Умови користування Vibedoo

Діють з 15 жовтня 2026 року (попередня версія: з 14 жовтня 2026 року). Користуючись Vibedoo, ви приймаєте ці Умови. Це переклад українською; у разі розбіжностей перевагу має польська версія.

§1. Хто ми

Застосунок Vibedoo надає Dev IT Adam Woźny, ul. Zwardońska 30A, 43-316 Bielsko-Biała, Польща, зареєстрований у Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність (CEIDG), податковий номер (NIP) 9372601350, REGON 384722342 («оператор», «ми»).
Контакт: contact@vibedoo.com.
Ці Умови є правилами надання електронних послуг у розумінні польського Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронними засобами.

§2. Що таке Vibedoo

Vibedoo - це мобільний застосунок для знайомств. Він дає змогу переглядати профілі інших користувачів, виявляти зацікавлення і листуватися з людьми, з якими у вас взаємний збіг («метч»).
Основні функції застосунку безкоштовні. Додаткові функції та вищі ліміти ми пропонуємо в платній підписці Premium, а також одноразові пакети прямих повідомлень, на умовах §10.
Ми не гарантуємо, що ви знайдете пару або що інші люди є тими, за кого себе видають. Якщо в застосунку не зазначено інше, ми не перевіряємо особу користувачів.
Як ми добираємо профілі: застосунок автоматично обирає, кого вам показати. Основні критерії - ваші налаштування та вподобання і вподобання іншої людини, зокрема відстань, вік, стать і те, кого ви обоє шукаєте. Відстань рахуємо від геолокації телефона, а для людини, яка в межах Premium встановила фіксовану локацію, - від обраного нею населеного пункту. На порядок профілів можуть впливати й інші чинники, наприклад активність у застосунку. Налаштування, що впливають на добір профілів, можна змінити в застосунку будь-коли.
Ми розвиваємо застосунок: можемо додавати, змінювати або вилучати його функції з обґрунтованих причин, наприклад щоб його покращити, з міркувань безпеки, з технічних причин або через зміни законодавства. Це не потребує від вас додаткових витрат. Якщо зміна істотно і негативно вплине на ваш доступ до застосунку чи користування ним, ми повідомимо вас заздалегідь, і ви зможете видалити акаунт.

§3. Хто може користуватися

Vibedoo призначений лише для повнолітніх осіб, яким виповнилося 18 років.
Не можна створити акаунт, якщо ми раніше видалили ваш акаунт за порушення цих Умов. Номер телефона такого акаунта не можна використати для створення нового акаунта (докладніше: Політика конфіденційності).
Можна мати лише один акаунт.

§4. Акаунт і профіль

Акаунт створюється одним зі способів, доступних у застосунку, наприклад за номером телефона, підтвердженим кодом з SMS, або через акаунт Google. Номер телефона й акаунт, якими ви користуєтеся, мають належати вам.
Під час створення профілю ви вказуєте дані, яких просить застосунок, зокрема ім’я, дату народження і щонайменше одне фото. Частина відомостей у профілі необов’язкова.
Дані профілю мають бути правдивими і стосуватися вас. Деякі дані, наприклад дату народження, згодом самостійно змінити не можна.
Інші користувачі бачать відомості з вашого профілю, зокрема ім’я, вік, фото та приблизну відстань до вас. Якщо у вас чи в іншої людини ввімкнена фіксована локація (§10 п. 13), показані місто й відстань стосуються обраного населеного пункту, а не того, де людина зараз. Ми не показуємо їм вашого номера телефона, адреси e-mail чи дати народження. Докладніше - у Політиці конфіденційності.
Нікому не передавайте коди для входу. Ви відповідаєте за доступ до свого телефона й акаунта, через який входите, і за те, що відбувається у вашому акаунті. Якщо ви змінюєте номер телефона, напишіть нам, перш ніж він перейде до когось іншого.

§5. Правила спільноти

У Vibedoo діє нульова толерантність до наведеного нижче контенту й поведінки. Зокрема, заборонено:

видавати себе за іншу особу або створювати фейкові профілі;
публікувати оголені, сексуальні чи жорстокі фото або фото інших людей без їхньої згоди;
будь-який контент за участю неповнолітніх;
цькування, погрози, мову ворожнечі, дискримінацію та образи;
надсилання небажаного сексуального контенту;
спам, рекламу, шахрайство (зокрема т. зв. романтичне шахрайство), вимагання грошей чи даних;
пропонування або замовлення сексуальних послуг за винагороду;
публікацію чужих персональних даних, наприклад номера телефону чи адреси;
автоматизоване використання застосунку (боти, скрипти) або спроби обійти його захист;
інші протиправні дії.

Ці правила стосуються всього вмісту в застосунку: профілю (зокрема голосового привітання), фото і повідомлень, зокрема голосових.

§6. Скарги та блокування

На будь-якого користувача можна поскаржитися або заблокувати його безпосередньо в застосунку, наприклад з його профілю чи з чату.
Після блокування ви більше не побачите одне одного в застосунку, а ваш метч і розмова зникнуть. Заблокована людина не отримує сповіщення.
Скарга анонімна: ми не повідомляємо людині, на яку поскаржилися, хто це зробив. Щоб оцінити скаргу, ми переглядаємо профіль цієї людини (зокрема її голосове привітання та його текстовий запис) і вашу розмову, зокрема її голосові повідомлення.
Про незаконний контент може повідомити будь-хто, зокрема особа без акаунта, написавши на contact@vibedoo.com. Повідомлення має вказувати контент чи профіль і пояснювати, чому він порушує закон.
Ми розглядаємо скарги без зволікань, ретельно та об’єктивно.
У питаннях, пов’язаних з Регламентом (ЄС) 2022/2065 (Акт про цифрові послуги, DSA), контактною точкою для користувачів і органів влади є contact@vibedoo.com; зв’язатися можна польською та англійською.

§7. Модерація та наслідки порушень

Для виявлення забороненого контенту ми використовуємо автоматичні інструменти, наприклад текстові фільтри, автоматичний аналіз фото та перетворення голосового привітання в профілі на текст. Вони можуть заблокувати публікацію контенту, наприклад образливих слів (зокрема сказаних у голосовому привітанні), посилань, контактних даних чи фото сексуального характеру; застосунок тоді пояснює чому. Якщо ви вважаєте, що контент заблоковано помилково, напишіть нам, і його перевірить людина. Усі інші рішення щодо модерації, зокрема про видалення опублікованого контенту чи акаунта, ухвалює людина.

Якщо контент чи поведінка порушують ці Умови або закон, ми можемо видалити контент чи обмежити його видимість, обмежити доступ до деяких функцій, тимчасово заблокувати акаунт або видалити його.
Про рішення ми повідомляємо за контактними даними вашого акаунта (наприклад, SMS або електронною поштою) з обґрунтуванням: що порушило правила, на якій підставі і як його оскаржити. Ми не повідомляємо, якщо це суперечило б закону або загрожувало б безпеці інших.
Рішення можна оскаржити протягом 6 місяців, написавши на contact@vibedoo.com. Скаргу розглядає людина, а не автоматична система.
Контент, що може свідчити про загрозу життю чи злочин проти дітей, ми повідомляємо відповідним органам.

§8. Безпека під час зустрічей

Зустрічі з людьми, з якими ви познайомилися в застосунку, відбуваються на вашу відповідальність. Для першої зустрічі оберіть людне місце і скажіть комусь близькому, де будете.
Ніколи не надсилайте гроші людям, з якими познайомилися в застосунку.
Неналежну поведінку під час зустрічі можна повідомити в застосунку або на contact@vibedoo.com. У разі небезпеки телефонуйте 112.

§9. Ваш контент

Фото, опис і повідомлення залишаються вашими. Ви надаєте нам невиключну безоплатну ліцензію на їх зберігання і показ іншим користувачам у застосунку на час існування акаунта.
Ви підтверджуєте, що маєте права на опубліковані фото і що люди на них на це погодилися.
Свій контент можна змінювати й видаляти в межах, які дозволяє застосунок.

§10. Premium і пакети повідомлень (платні послуги)

Premium - це необов'язкова платна підписка, яка розширює можливості застосунку, наприклад знімає або підвищує ліміти вподобань і повідомлень чи дає змогу встановити фіксовану локацію. Актуальний обсяг Premium, ціну та розрахунковий період кожного плану ми показуємо в застосунку, на екрані Premium, до покупки.
Premium купується в застосунку через магазин застосунків на вашому телефоні (Google Play або App Store). Оплату обробляє магазин на своїх умовах і показує ціну з податками до підтвердження покупки. Договір про Premium укладається в момент підтвердження покупки в магазині.
Підписка автоматично поновлюється на наступні періоди такої самої тривалості, доки ви її не скасуєте. Скасувати її можна в налаштуваннях підписок магазину не пізніше ніж за 24 години до кінця поточного періоду. Після скасування Premium діє до кінця оплаченого періоду. Видалення застосунку чи акаунта не скасовує підписку.
Premium прив'язаний до вашого акаунта у Vibedoo і до акаунта в магазині, з якого оплачено підписку. Якщо ви видалите акаунт і створите новий, чинну підписку можна відновити на новому акаунті кнопкою «Відновити покупки».
Поновлення коштує стільки ж, скільки покупка, якщо ми не змінимо ціну відповідно до п. 6. Якщо в застосунку ціну представлено як стартову, ви зберігаєте її, доки ваша підписка поновлюється без перерви.
Ціни Premium для нових покупок ми можемо змінювати. Ціну чинної підписки ми можемо змінити лише з поважних причин (наприклад, зміна податків, витрат або обсягу Premium), повідомивши вас щонайменше за 30 днів до поновлення, якого це стосується. Якщо ви не згодні, можете скасувати підписку до цього поновлення.
Обсяг Premium ми можемо змінювати на умовах §2 п. 5, зокрема змінювати значення лімітів і додавати або вилучати функції. Якщо зміна суттєво й негативно вплине на Premium протягом оплаченого періоду, ми повідомимо вас заздалегідь. Тоді протягом 30 днів від зміни (або від повідомлення про неї, якщо воно було пізніше) ви можете відмовитися від договору про Premium і отримати повернення пропорційної частини оплати за невикористаний період.
Як споживач, ви можете відмовитися від договору про Premium без пояснення причин протягом 14 днів від покупки. Купуючи Premium, ви просите, щоб він почав діяти одразу. Якщо ви відмовитеся від договору, ми повернемо оплату за вирахуванням суми, пропорційної часу, протягом якого Premium діяв. Повідомте про відмову на contact@vibedoo.com або через магазин, у якому куплено Premium. Повернення здійснюються через цей магазин.
Якщо ми видалимо ваш акаунт або обмежимо доступ до Premium за порушення цих Умов (§7), оплату за решту періоду не повертаємо, якщо закон не передбачає іншого. У такому разі скасуйте підписку в налаштуваннях магазину.
Скарги щодо Premium розглядаються на умовах §13. Питання самої оплати (наприклад, подвійне списання) можна також повідомити магазину.
Прямі повідомлення (які надсилаються з Пошуку, перш ніж ви станете парою) обмежені: кожен акаунт отримує на старті кілька безкоштовних повідомлень, а далі одне безкоштовне заряджається знову після використання попереднього, з Premium частіше. Актуальні ліміти ми показуємо в застосунку. Ви також можете купити одноразовий пакет повідомлень, незалежно від того, чи маєте Premium: куплені повідомлення зараховуються на ваш акаунт, не згорають і використовуються, коли у вас немає безкоштовного. Кількість повідомлень у пакеті та ціну ми показуємо в застосунку перед покупкою. Пакет не є підпискою і не поновлюється. Ви купуєте його через магазин на умовах п. 2. Невикористані повідомлення пропадають разом із видаленням акаунта і не обмінюються на гроші.
Пакет надається одразу після покупки. Купуючи його, ви просите про негайне надання і берете до відома, що з моменту надання втрачаєте право відмовитися від договору (ст. 38 ч. 1 п. 13 польського Закону про права споживачів). Скарги, наприклад коли повідомлення не надійшли на акаунт, розглядаються на умовах §13.
Фіксована локація (частина Premium): у налаштуваннях ви можете обрати населений пункт, з якого застосунок показує вам профілі; людям звідти ми показуємо ваш профіль із цим населеним пунктом і відстанню від нього. Вимкнути її можна в налаштуваннях будь-коли, а коли Premium закінчиться, вона вимикається сама й застосунок повертається до геолокації телефона. Не використовуйте її, щоб вводити інших в оману щодо того, де ви є (§5).
Інкогніто (частина Premium): у налаштуваннях можна зробити так, щоб у Пошуку вас бачили лише люди, яких ви вподобаєте. Коли Premium закінчиться, Інкогніто вимкнеться саме, і ваш профіль знову бачитимуть усі, кому він підходить.
Пауза (безкоштовно): у налаштуваннях можна приховати свій профіль у Пошуку на вибраний час або до вимкнення. У цей час ми не показуємо вас нікому новому, і ви не переглядаєте нових людей, але пари й розмови працюють як завжди. Після вибраного часу профіль повертається сам.

§11. Технічні вимоги

Потрібен смартфон з актуальною версією iOS або Android, доступ до інтернету і спосіб входу, який підтримує застосунок (наприклад, номер телефона з підтримуваної країни або акаунт Google). Щоб показувати людей поруч, застосунку потрібен доступ до геолокації телефона. Сповіщення - необов’язкові.

§12. Відповідальність

Ми не відповідаємо за контент і поведінку інших користувачів, зокрема поза застосунком, з урахуванням наших обов’язків за DSA.
Ми дбаємо, щоб застосунок працював без перерв, але не гарантуємо його постійної доступності. Ми можемо тимчасово вимикати застосунок або його частину на час технічних робіт.
Ці Умови не обмежують прав, які належать вам як споживачу за законом.

§13. Скарги на роботу застосунку

Скаргу щодо роботи застосунку надішліть на contact@vibedoo.com. Опишіть проблему і вкажіть дані, за якими ми знайдемо ваш акаунт (наприклад, номер телефона або e-mail).
Ми відповідаємо протягом 14 днів.
Ви також можете скористатися позасудовими способами вирішення спорів, наприклад допомогою міського або повітового омбудсмена з прав споживачів у Польщі чи органів захисту споживачів вашої країни.

§14. Строк дії договору та видалення акаунта

Договір про користування Vibedoo укладається в момент створення акаунта на невизначений строк. Він припиняється з видаленням акаунта.
Акаунт можна видалити будь-коли в налаштуваннях застосунку або без застосунку: vibedoo.com/uk/delete-account.
Видалення акаунта незворотне: ми стираємо профіль, фото, метчі та повідомлення. Деякі дані, наприклад скарги, зберігаються довше, як описано в Політиці конфіденційності.
Ми можемо видалити акаунт у випадках, описаних у §7. Видалення акаунта не скасовує підписку Premium у магазині (§10 п. 3).
Ми дбаємо, щоб у Vibedoo були люди, які справді ним користуються. Якщо ви не відкриваєте застосунок 30 днів, ми перестаємо показувати ваш профіль у Пошуку та серед вподобань інших людей. Пари й розмови залишаються, а профіль повертається одразу, щойно ви відкриєте застосунок.
Акаунт, яким ви не користуєтеся 90 днів (а коли профіль на паузі - рік), ми видаляємо так, як у п. 3. Перед цим, за 7 днів і за 1 день до видалення, ми надсилаємо сповіщення від застосунку. Щоб зберегти акаунт, достатньо відкрити застосунок. Ми не видаляємо так акаунт, доки триває оплачений період Premium або на ньому є куплені й не використані прямі повідомлення.
Якщо ви почнете створювати акаунт, але не завершите профіль, через 30 днів після останнього входу ми видаляємо акаунт разом із доданими фото.

§15. Зміни Умов

Ми можемо змінювати Умови з поважних причин: зміни законодавства чи рішень органів влади, зміни обсягу послуг або запровадження нових послуг (зокрема платних), технічні зміни, забезпечення безпеки користувачів або протидія зловживанням.
Про зміни ми повідомляємо в застосунку, SMS або електронною поштою щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Якщо ви не згодні, можете видалити акаунт до цієї дати.
Суто редакційні зміни, зміни на вашу користь або зміни, яких закон вимагає негайно, можуть набрати чинності раніше. Про них ми повідомляємо без зволікань.
Розвиток і зміна функцій застосунку на умовах §2 п. 5 не є зміною цих Умов.

§16. Прикінцеві положення

Ці Умови регулюються польським правом. Це не позбавляє споживача захисту, який надає право країни його проживання.
Обробку персональних даних описує Політика конфіденційності.