Regulamin aplikacji Vibedoo

Obowiązuje od 15 października 2026 (poprzednia wersja: od 14 października 2026). Korzystając z Vibedoo, akceptujesz ten Regulamin.

§1. Kim jesteśmy

Aplikację Vibedoo prowadzi Dev IT Adam Woźny, ul. Zwardońska 30A, 43-316 Bielsko-Biała, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9372601350, REGON 384722342 („operator”, „my”).
Kontakt: contact@vibedoo.com.
Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Czym jest Vibedoo

Vibedoo to aplikacja mobilna do poznawania nowych osób. Pozwala przeglądać profile innych użytkowników, okazywać zainteresowanie i rozmawiać z osobami, z którymi nastąpiło wzajemne dopasowanie („para”).
Podstawowe funkcje aplikacji są bezpłatne. Dodatkowe funkcje i wyższe limity oferujemy w płatnej subskrypcji Premium, a także jednorazowe pakiety wiadomości bezpośrednich, na zasadach z §10.
Nie gwarantujemy, że znajdziesz parę ani że inne osoby są tymi, za kogo się podają. O ile aplikacja nie wskazuje inaczej, nie weryfikujemy tożsamości użytkowników.
Jak dobieramy profile: aplikacja automatycznie wybiera, kogo Ci pokazać. Główne kryteria to Twoje ustawienia i preferencje oraz preferencje drugiej osoby, w szczególności odległość, wiek, płeć i to, kogo szukacie. Odległość liczymy od lokalizacji telefonu, a u osoby, która w ramach Premium ustawiła stałą lokalizację, od wybranej przez nią miejscowości. Na kolejność profili mogą wpływać także inne czynniki, np. aktywność w aplikacji. Ustawienia wpływające na dobór profili zmieniasz w aplikacji w każdej chwili.
Aplikację rozwijamy: możemy dodawać, zmieniać lub wycofywać jej funkcje z uzasadnionych przyczyn, np. żeby ją ulepszyć, ze względów bezpieczeństwa, technicznych lub z powodu zmian prawa. Nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami dla Ciebie. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpłynie na Twój dostęp do aplikacji lub korzystanie z niej, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem, a Ty możesz wtedy usunąć konto.

§3. Kto może korzystać

Z Vibedoo mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, które ukończyły 18 lat.
Nie możesz założyć konta, jeśli wcześniej usunęliśmy Twoje konto za naruszenie Regulaminu. Numeru telefonu takiego konta nie można użyć do założenia nowego konta (szczegóły: Polityka prywatności).
Możesz mieć tylko jedno konto.

§4. Konto i profil

Konto zakładasz jednym ze sposobów dostępnych w aplikacji, np. numerem telefonu potwierdzonym kodem z SMS-a albo kontem Google. Numer telefonu i konto, których używasz, muszą należeć do Ciebie.
Przy tworzeniu profilu podajesz dane, o które prosi aplikacja, w tym imię, datę urodzenia i co najmniej jedno zdjęcie. Część informacji w profilu jest opcjonalna.
Dane w profilu muszą być prawdziwe i dotyczyć Ciebie. Niektórych danych, np. daty urodzenia, nie zmienisz później samodzielnie.
Inni użytkownicy widzą informacje z Twojego profilu, w tym imię, wiek, zdjęcia i przybliżoną odległość od siebie. Jeśli Ty lub druga osoba macie włączoną stałą lokalizację (§10 ust. 13), widoczne miasto i odległość dotyczą wybranej miejscowości, a nie tego, gdzie ktoś akurat jest. Nie pokazujemy im Twojego numeru telefonu, adresu e-mail ani daty urodzenia. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
Nie przekazuj nikomu kodów logowania. Odpowiadasz za dostęp do swojego telefonu i konta, którym się logujesz, oraz za to, co dzieje się na Twoim koncie. Jeśli zmienisz numer telefonu, napisz do nas, zanim trafi on do kogoś innego.

§5. Zasady społeczności

W Vibedoo obowiązuje zero tolerancji dla treści i zachowań poniżej. Zabronione jest w szczególności:

podawanie się za inną osobę lub tworzenie fałszywych profili;
publikowanie zdjęć nagich, o charakterze seksualnym, brutalnych lub przedstawiających inne osoby bez ich zgody;
jakiekolwiek treści z udziałem osób niepełnoletnich;
nękanie, groźby, mowa nienawiści, dyskryminacja i obrażanie innych;
wysyłanie niechcianych treści seksualnych;
spam, reklama, oszustwa (w tym tzw. romance scam), wyłudzanie pieniędzy lub danych;
oferowanie lub zamawianie usług seksualnych za wynagrodzeniem;
publikowanie cudzych danych osobowych, np. numeru telefonu czy adresu;
korzystanie z aplikacji w sposób automatyczny (boty, skrypty) albo próby obejścia jej zabezpieczeń;
inne działania niezgodne z prawem.

Te zasady dotyczą wszystkich treści w aplikacji: profilu (także głosówki w profilu), zdjęć i wiadomości, także głosowych.

§6. Zgłaszanie i blokowanie

Każdego użytkownika możesz zgłosić lub zablokować bezpośrednio w aplikacji, np. z jego profilu lub z czatu.
Po zablokowaniu nie zobaczycie się już nawzajem w aplikacji, a Wasza para i rozmowa znikają. Zablokowana osoba nie dostaje o tym powiadomienia.
Zgłoszenie jest anonimowe: nie ujawniamy zgłoszonej osobie, kto ją zgłosił. Żeby ocenić zgłoszenie, sprawdzamy profil zgłoszonej osoby (w tym jej głosówkę w profilu i jej zapis tekstowy) i Waszą rozmowę, w tym jej wiadomości głosowe.
Nielegalne treści może nam zgłosić także osoba bez konta, pisząc na contact@vibedoo.com. Zgłoszenie powinno wskazywać treść lub profil i wyjaśniać, dlaczego narusza prawo.
Zgłoszenia rozpatrujemy niezwłocznie, starannie i obiektywnie.
W sprawach związanych z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, DSA) punktem kontaktowym dla użytkowników i organów jest contact@vibedoo.com; kontakt jest możliwy po polsku i angielsku.

§7. Moderacja i konsekwencje naruszeń

Do wykrywania niedozwolonych treści używamy narzędzi automatycznych, np. filtrów tekstu, automatycznej analizy zdjęć i zamiany głosówki w profilu na tekst. Mogą one zablokować publikację treści, np. obraźliwych słów (także wypowiedzianych w głosówce), linków, danych kontaktowych czy zdjęć o charakterze seksualnym; aplikacja mówi wtedy, dlaczego. Jeśli uważasz, że treść zablokowano niesłusznie, napisz do nas, a sprawdzi ją człowiek. Pozostałe decyzje moderacyjne, w tym o usunięciu opublikowanych treści lub konta, podejmuje człowiek.

Jeśli treść lub zachowanie narusza Regulamin lub prawo, możemy usunąć treść lub ograniczyć jej widoczność, ograniczyć dostęp do niektórych funkcji, czasowo zablokować konto albo je usunąć.
O decyzji informujemy, korzystając z danych kontaktowych Twojego konta (np. SMS-em lub e-mailem), i podajemy jej uzasadnienie: co naruszyło zasady, na jakiej podstawie i jak można się odwołać. Nie informujemy, gdy byłoby to sprzeczne z prawem lub zagrażało bezpieczeństwu innych.
Od decyzji możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy, pisząc na contact@vibedoo.com. Odwołanie rozpatruje osoba, a nie system automatyczny.
Treści, które mogą wskazywać na zagrożenie życia lub przestępstwo przeciwko dzieciom, zgłaszamy odpowiednim organom.

§8. Bezpieczeństwo przy spotkaniach

Spotkania z osobami poznanymi w aplikacji odbywają się na Twoją odpowiedzialność. Na pierwsze spotkanie wybierz miejsce publiczne i daj znać komuś bliskiemu, gdzie będziesz.
Nigdy nie wysyłaj pieniędzy osobom poznanym w aplikacji.
Niewłaściwe zachowanie na spotkaniu możesz zgłosić w aplikacji lub na contact@vibedoo.com. W razie zagrożenia dzwoń pod 112.

§9. Twoje treści

Zdjęcia, opis i wiadomości pozostają Twoje. Udzielasz nam niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich przechowywanie i pokazywanie innym użytkownikom w aplikacji, na czas istnienia konta.
Oświadczasz, że masz prawa do publikowanych zdjęć i że osoby na nich się na to zgodziły.
Swoje treści możesz zmieniać i usuwać w zakresie, na jaki pozwala aplikacja.

§10. Premium i pakiety wiadomości (usługi płatne)

Premium to opcjonalna, płatna subskrypcja, która rozszerza możliwości aplikacji, np. znosi lub podnosi limity polubień i wiadomości albo pozwala ustawić stałą lokalizację. Aktualny zakres Premium, cenę i okres rozliczeniowy każdego planu pokazujemy w aplikacji, na ekranie Premium, przed zakupem.
Premium kupujesz w aplikacji, przez sklep z aplikacjami na swoim telefonie (Google Play lub App Store). Płatność obsługuje sklep na swoich zasadach, a cenę, z podatkami, pokazuje przed potwierdzeniem zakupu. Umowa o Premium zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zakupu w sklepie.
Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy tej samej długości, dopóki jej nie anulujesz. Anulujesz ją w ustawieniach subskrypcji sklepu, najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Po anulowaniu Premium działa do końca opłaconego okresu. Usunięcie aplikacji ani usunięcie konta nie anuluje subskrypcji.
Premium jest przypisane do Twojego konta w Vibedoo i do konta w sklepie, z którego opłacono subskrypcję. Jeśli usuniesz konto i założysz nowe, możesz przywrócić trwającą subskrypcję na nowym koncie przyciskiem „Przywróć zakupy”.
Cena odnowienia jest taka sama jak przy zakupie, chyba że zmienimy cenę zgodnie z ust. 6. Jeśli w aplikacji przedstawiliśmy cenę jako startową, zachowujesz ją tak długo, jak Twoja subskrypcja odnawia się bez przerwy.
Ceny Premium dla nowych zakupów możemy zmieniać. Cenę trwającej subskrypcji możemy zmienić tylko z ważnych przyczyn (np. zmiany podatków, kosztów lub zakresu Premium), informując Cię co najmniej 30 dni przed odnowieniem, którego dotyczy. Jeśli się nie zgadzasz, możesz anulować subskrypcję przed tym odnowieniem.
Zakres Premium możemy zmieniać na zasadach z §2 ust. 5, w tym zmieniać wartości limitów i dodawać lub wycofywać funkcje. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpłynie na Premium w trakcie opłaconego okresu, poinformujemy Cię o niej z wyprzedzeniem. Możesz wtedy w ciągu 30 dni od zmiany (lub od informacji o niej, jeśli była późniejsza) odstąpić od umowy o Premium i otrzymasz zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres.
Jako konsument możesz odstąpić od umowy o Premium bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zakupu. Kupując Premium, żądasz, żeby zaczęło działać od razu. Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy opłatę pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do czasu, przez który Premium działało. Odstąpienie zgłoś na contact@vibedoo.com albo przez sklep, w którym kupiono Premium. Zwroty realizujemy przez ten sklep.
Jeśli usuniemy Twoje konto lub ograniczymy Ci dostęp do Premium za naruszenie Regulaminu (§7), nie zwracamy opłaty za pozostały okres, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Subskrypcję anuluj wtedy w ustawieniach sklepu.
Reklamacje dotyczące Premium rozpatrujemy na zasadach z §13. Sprawy samej płatności (np. podwójne obciążenie) możesz zgłosić także sklepowi.
Wiadomości bezpośrednie (wysyłane z Odkrywaj, zanim zostaniecie parą) są limitowane: każde konto dostaje na start kilka darmowych wiadomości, a potem jedna darmowa ładuje się na nowo po wykorzystaniu poprzedniej, z Premium częściej. Aktualne limity pokazujemy w aplikacji. Możesz też kupić jednorazowy pakiet wiadomości, bez względu na to, czy masz Premium: kupione wiadomości trafiają na Twoje konto, nie wygasają i wykorzystujesz je, gdy nie masz darmowej. Liczbę wiadomości w pakiecie i cenę pokazujemy w aplikacji przed zakupem. Pakiet nie jest subskrypcją i nie odnawia się. Kupujesz go przez sklep na zasadach z ust. 2. Niewykorzystane wiadomości przepadają z usunięciem konta i nie są wymieniane na pieniądze.
Pakiet dostarczamy od razu po zakupie. Kupując go, żądasz natychmiastowego dostarczenia i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą dostarczenia tracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje, np. gdy wiadomości nie trafiły na konto, rozpatrujemy na zasadach z §13.
Stała lokalizacja (część Premium): w ustawieniach możesz wybrać miejscowość, z której aplikacja pokazuje Ci profile; osobom stamtąd pokazujemy Twój profil z tą miejscowością i odległością od niej. Wyłączasz ją w ustawieniach w każdej chwili, a gdy Premium się skończy, wyłącza się sama i aplikacja wraca do lokalizacji telefonu. Nie używaj jej, żeby wprowadzać innych w błąd co do tego, gdzie jesteś (§5).
Incognito (część Premium): w ustawieniach możesz sprawić, że w Odkrywaj zobaczą Cię tylko osoby, które polubisz. Gdy Premium się skończy, Incognito wyłącza się samo i Twój profil znów widzą wszyscy, którym pasuje.
Pauza (bezpłatna): w ustawieniach możesz ukryć swój profil w Odkrywaj na wybrany czas albo do odwołania. W tym czasie nie pokazujemy Cię nikomu nowemu i nie przeglądasz nowych osób, ale pary i rozmowy działają normalnie. Po wybranym czasie profil wraca sam.

§11. Wymagania techniczne

Potrzebujesz smartfona z aktualną wersją iOS lub Androida, dostępu do internetu i sposobu logowania obsługiwanego przez aplikację (np. numeru telefonu z obsługiwanego kraju albo konta Google). Żeby pokazywać osoby w okolicy, aplikacja potrzebuje dostępu do lokalizacji telefonu. Powiadomienia są opcjonalne.

§12. Odpowiedzialność

Nie odpowiadamy za treści i zachowania innych użytkowników, w tym za ich zachowanie poza aplikacją, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z DSA.
Dbamy o to, żeby aplikacja działała bez przerw, ale nie gwarantujemy jej ciągłej dostępności. Możemy czasowo wyłączyć aplikację lub jej część na czas prac technicznych.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw, które przysługują Ci jako konsumentowi z mocy prawa.

§13. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania aplikacji wyślij na contact@vibedoo.com. Opisz problem i podaj dane, po których rozpoznamy Twoje konto (np. numer telefonu lub adres e-mail).
Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§14. Czas trwania umowy i usunięcie konta

Umowa o korzystanie z Vibedoo zawierana jest z chwilą założenia konta, na czas nieokreślony. Rozwiązuje się z chwilą usunięcia konta.
Konto możesz usunąć w dowolnej chwili w ustawieniach aplikacji albo bez aplikacji: vibedoo.com/delete-account.
Usunięcie konta jest nieodwracalne: kasujemy profil, zdjęcia, pary i wiadomości. Niektóre dane, np. zgłoszenia, przechowujemy dłużej zgodnie z Polityką prywatności.
Możemy usunąć konto w przypadkach opisanych w §7. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji Premium w sklepie (§10 ust. 3).
Dbamy, żeby w Vibedoo byli ludzie, którzy naprawdę z niego korzystają. Jeśli nie otworzysz aplikacji przez 30 dni, przestajemy pokazywać Twój profil w Odkrywaj i wśród polubień innych osób. Pary i rozmowy zostają, a profil wraca od razu, gdy otworzysz aplikację.
Konto, z którego nie korzystasz przez 90 dni (a gdy profil jest na pauzie - przez rok), usuwamy tak jak w ust. 3. Wcześniej, 7 dni i 1 dzień przed usunięciem, wysyłamy powiadomienie w aplikacji. Wystarczy otworzyć aplikację, żeby konto zostało. Nie usuwamy w ten sposób konta, dopóki trwa opłacony okres Premium albo masz na koncie kupione, niewykorzystane wiadomości bezpośrednie.
Jeśli zaczniesz zakładać konto, ale nie dokończysz profilu, po 30 dniach od ostatniego logowania usuwamy konto razem z dodanymi zdjęciami.

§15. Zmiany Regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub decyzji organów, zmiany zakresu usług albo wprowadzenia nowych usług (w tym płatnych), zmian technicznych, potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników lub przeciwdziałania nadużyciom.
O zmianach informujemy w aplikacji, SMS-em lub e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz przed tym dniem usunąć konto.
Zmiany wyłącznie redakcyjne, korzystne dla Ciebie albo takie, których natychmiastowego wprowadzenia wymaga prawo, mogą wejść w życie wcześniej. Informujemy o nich niezwłocznie.
Rozwijanie i zmiana funkcji aplikacji na zasadach z §2 ust. 5 nie jest zmianą Regulaminu.

§16. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Nie pozbawia to konsumenta ochrony, jaką dają mu przepisy kraju, w którym mieszka.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.